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北京农商行96198人工热线开通英文服务

发布时间:2020-07-21 18:20:57 阅读: 来源:排屑器厂家

2008/06/20

近日,北京农村商业银行96198人工热线正式开通英文服务。这是该行客户服务中心人工服务的一项创新服务,以更好地服务奥运。作为对外服务的窗口,96198人工服务在遵循"立足城乡,服务三农,服务中小企业,服务市民百姓"的市场定位,为广大客户排忧解难,提供优质便捷的服务的基础上,开通96198英文服务热线,推行双语服务,辅助在京境外客户的金融服务。对外服务人员必须做到亲切、自然、周到、圆满,使96198真正成为符合现代化呼叫中心要求的综合对外服务平台。"For English press two."现在拨打该行96198电话银行系统就会发现已上线了最新的语言选项,接通后就有英文服务专员为外籍客户提供全英文的电话服务。可进行咨询、查询、挂失等多项服务功能。增强了对日益增多的来华工作、出差的外籍人士的服务,并为做好奥运期间的金融服务做准备。客户服务中心对英文服务专员进行精挑细选,所有专员都必须是综合素质高、业务能力强、精神面貌好、心理素质佳、外语水平高、表现突出、品行兼优的人员。以专业、优质的服务赢得广大客户的赞誉,树立96198社会形象。2008年是北京农村商业银行的"快速发展年", 客服中心人工服务作为营业8小时以外惟一人工服务协调窗口,将继续加强学习,勤于思考,不断完善各项服务渠道,拓展业务功能,以专业树品质,以服务树品牌,坚持"客户为本、用心服务"的理念,促进各项业务的快速发展。中国农村金融网

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