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快点团团购网团钱失踪维权面临难题

发布时间:2020-02-03 07:03:42 阅读: 来源:排屑器厂家

市场价2380元左右的佳能相机,在一个名为“快点团”的团购网站上的价格是1280元。接近5折的优惠让不少消费者动了心,并参加了团购活动。最终,根据该团购信息显示,全国各地有995名消费者参加了此次活动。但是,到了12月1日,这家“快点团”网站失去消息,仿佛人间蒸发。

近日,“快点团”网站突然消失后,全国团购导航网站的客服立刻介入调查并帮助消费者维权。昨日,深圳买家向深圳商报反映此事。

团购网站“团”了钱没了影

陈小姐是深圳的买家。她说,这段时间以来,她一直想买一台数码相机,并相中了佳能SX210IS型号的相机。几经市场调查,陈小姐发现这款相机的市场价均在2380元左右。后来,有朋友告诉她,可以参加网上团购,价格便宜不少。朋友还给她支招,上“团购导航网”去挑选一家价格实惠的团购网站,并查看产品的购买人数,如果买的人多,这家网站则较为信得过,可以放心购物。

很快,陈小姐通过“团购导航网”找到一家名叫“快点团”的团购网站。根据这家网站的团购信息,这款相机的团购价低至1280元,同时,网页上显示,已经有800多人团购此款相机。经过多方比较,陈小姐于11月30日在“快点团”上下了订单,并通过腾讯公司的“财付通”平台给卖家转入1280元款项。由于是第一次团购3C产品,所以陈小姐一直心存顾虑,担心卖家不能及时发货。12月2日早上10时左右,她与“快点团”的QQ号为88881560的客服取得联系,询问发货时间。客服回答她说,2日下午统一发货。但到了2日12时,当陈小姐再次打开“快点团”网站时,发现网页已变成一片空白。陈小姐说,“团购时限截止之前,网页上共有995人购买了这款相机。”群内网友称,该团购网不仅销售佳能SX210这一款数码产品,还有ipad等价位较高的电子产品,并且每款产品团购人数都以百计。而此后,陈小姐再拨打“快点团”网站所标示的深圳的客服电话,也无人接听。

维权面临难题

据介绍,买家多是通过“团购导航网”找到“快点团”网站。“团购导航网”是提供团购网站、团购信息的网站,该网站设有消费者投诉区。买家发现“快点团”不见了踪影之后,有消费者在团购导航网的团购投诉专版,发布了一个题为《“快点团”网站突然消失》的帖子。记者看到,众多被骗的消费者纷纷跟帖留言。网友icylil回帖说,“我是用QQ联系客服的,但现在是离线状态了,发了信息也不回,希望不要发生这种事情,以后团购需谨慎。”网友幻之泪舞跟帖说,“昨天客服还能联系上,今天网页就没了。”

而深圳买家陈小姐于昨日下午通过本报QQ报料平台反映了此事。昨日下午,记者加入了消费者发起的“‘快点团’维权群”的QQ群。至昨天晚上,有20多名消费者加入该群。记者在QQ群里了解到,参加此次团购的有北京、上海、杭州、深圳等各地的消费者。北京消费者“乖乖牛”告诉记者,他已经到辖区派出所报案,但是受理的民警告诉他,这种跨省的案件很难办理。维权群里的网友发起倡议,让消费者到各地警方报案,争取通过警方的协助追查此事,网友说:“假如全国各地的消费者加起来,这笔交易的货款已经超过100万元。这就不是一起普通的案件了。”

因无警方介入追查中断

昨日,记者与“团购导航网”的客服部取得联系。客服部王总介绍,虽然“快点团”此次相机的团购活动显示有995人参加了活动,但根据一些卖家通过虚加人数来增添人气的做法,实际参加活动的消费者应该没有这么多。但具体有多少,涉及款项有多高,还得经过警方调查才能得知。

王总介绍,通过团购追查卖家,一般来说有两条线索,一条是通过网站查询,一条是依据支付系统的账号查询。王总介绍,一般来说,团购网站建设得比较简单,也经常出现一些技术故障。但从网站销声匿迹、客服突然消失、联系电话无人接听等来判断,“快点团”不是出现了技术故障。“团购导航网”客服随即与“快点团”提供域名和主机的湖北“万网”取得联系。但“万网”有关人员介绍,他们只负责制作,不负责管理网站。王总介绍,当他们进一步要求对方提供“快点网”的主机托管商线索,因无警方介入调查而遭到对方拒绝。“万网”方面只提供了“快点团”网站负责人段某某的联系方式,但该电话一直无人接听。

网站主机托管商的线索追查不下去了,网友立刻向腾讯公司的“财付通”支付平台反映此事,希望能够得到帮助,但是“财付通”也告知他们:无警方介入调查,无法提供收款账号等相关信息。记者从知情人处了解到,财付通已经与银行进行结算,这笔团购款项已经转入收款人账号。至于账号信息、数额以及收款人信息,都必须经由警方调查方能提供。

谁发起了团购信息?

根据网友提供的信息,当时发起此次团购活动的信息显示,“快点团”负责人叫“王冲”,“王冲”留下了一个号码为1366255的手机作联系,记者查询到,该手机归属地是深圳。

昨天晚上,越来越多的消费者加入“快点团”维权群。杭州的消费者谢小姐介绍,她在参加团购活动前,曾根据团购信息中提供的联系方式,拨打了区号为0755(深圳)的一个座机电话了解具体情况,电话接通后,一名男子接听了电话并解答谢小姐的问题。经仔细咨询后,谢小姐才下单参加团购。只是如今那个座机一直无人接听。各种线索直指发起此次团购活动的“快点团”是在深圳的卖家。网友纷纷表示,他们将到各地报案,希望警方能重视此事,减少消费者的损失。

记者了解到,根据有关预测,今年新兴的团购活动交易额达到10亿人民币,但业界人士表示,实际远远超过这个数额。团购,将成为一种主要的消费方式。您对团购是否了解?您有什么团购故事?您觉得团购目前存在什么问题?如何完善、规范团购活动?欢迎消费者、网站经营者、支付体系经营商以及团购活动商家,发表您的意见,本报将继续跟踪此事。

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