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苏州推动医患纠纷案结事了【消息】

发布时间:2020-09-15 19:44:00 阅读: 来源:排屑器厂家

中国江苏网1月15日讯(记者 郑 弋 通讯员 俞祚真)2017年,苏州市司法局坚持做到指导管理、源头预防、专家指导、排查调处“四个到位”,有效化解医患纠纷。相关统计数据显示,全年受理医患纠纷682件,调处成功675件,全部做到“案结事了”。其中,重大疑难医患纠纷119件,通过人民调解途径化解115件,调解率达96.7%。

苏州司法局组织医患纠纷专职调解员开展业务培训,编印下发《医患纠纷人民调解员指导手册》,内容包括医患纠纷的预防和化解、相关法律法规、人民调解卷宗格式、典型案例、组织名册等,为调解员规范开展医患纠纷预防、排查、调处提供了指导和帮助。指导医疗机构建立医患沟通机制,强化源头预防。全市16家三级医院普遍建立病人服务中心,妥善处理患者来电来访及投诉事项,解答患者的疑问,充当患者与临床医技科室的沟通桥梁,畅通了医患沟通的渠道。普遍建立由医学、法学等专业人员组成的医患纠纷调解专家库,为医疗纠纷的调查、分析、评估和调解提供咨询服务。在各医调委遇到疑难复杂案件时,可及时启动专家对接机制,邀请专家参与调解,提升调解的公信力。

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